サービスの全面見直し

去年の六月いっぱいでスタンプカードのサービスの終了を宣言した。表向きは「よりよいサービスを提供するため」ということになっているので、それに代わる何かをしないとお客様との約束を守ってないことになる。たしかにMasterの蝶ネクタイが派手になったり、ゆず生姜湯のサービスが増えたり、エアコンが新しくなったりもしているが、それだけじゃなあ。これまでのサービスをいろんな角度から見直して、ほんとうに喜ばれているか、もっと喜んでもらうにはどうすればいいかをしっかり考えていきたい。


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